Chez Metaspins Casino, notre objectif est d’offrir une expérience de jeu divertissante et stimulante, tout en encourageant le jeu responsable; nous considérons que ce type de loisir doit être pratiqué avec modération et en toute conscience.
Nous reconnaissons l’existence de la ludomanie, un trouble marqué par une forte dépendance aux jeux, la difficulté à limiter le temps ou l’argent consacré au jeu, et susceptible d’entraîner des conséquences préjudiciables non seulement pour le joueur, mais aussi pour son entourage.
C’est pourquoi nous mettons à disposition des outils permettant de restreindre, réduire ou suspendre l’activité de jeu de nos membres à leur demande. Ainsi, chaque joueur a la possibilité de:
- Choisir de suspendre son activité de jeu pour une période déterminée.
- Définir un plafond sur le montant pouvant être déposé sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.
Une demande visant à réduire une limite de dépôt ou à geler un compte sera appliquée dès réception. En revanche, l’augmentation d’une limite de dépôt nécessite un délai de 7 jours. Il est important de souligner que notre personnel ne peut pas contourner ces paramètres, ce qui implique que seules les modifications initiées par le joueur seront prises en compte.
En cas de doute, pensez à vous poser les questions suivantes :
- Ai-je tenté en vain de réduire ou d’arrêter de jouer ?
- Est-ce que je mise de plus en plus d’argent pour atteindre le même niveau d’excitation ?
- Est-ce que je dissimule à mes proches le fait que je joue avec de l’argent, ou la durée et les sommes que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou détérioré une relation avec un être cher ?
Si la majorité de vos réponses est Oui, il serait temps d’envisager l’usage de nos outils de limitation ou de demander de l’aide; ce n’est pas un signe de faiblesse, mais plutôt une marque de force et de lucidité.
Notre équipe est également disponible si vous souhaitez aborder des difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et nous mobiliserons pour vous proposer des solutions et un accompagnement adaptés. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
